Politique d’expédition

Politique d’expédition – Sounaly Paris

 

Chez Sounaly Paris, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les plus brefs délais afin de vous garantir une expérience d’achat fluide et agréable.

Délais de préparation et d’expédition

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura quitté notre atelier, accompagné de votre numéro de suivi.
• Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination.

Zones de livraison

Nous effectuons les livraisons uniquement en Europe.

Aucune expédition ne peut être réalisée en dehors du territoire européen.

Modes de livraison

Nous proposons deux modes d’expédition :

• La Poste (Colissimo) : livraison à domicile avec suivi.
• Mondial Relay : livraison en point relais à proximité de votre adresse.

Ces deux options sont disponibles lors du passage de la commande.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis, le mode d’envoi choisi et la destination.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné (Colissimo ou Mondial Relay).

Retard ou perte de colis

 

Sounaly Paris ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (perturbations postales, grèves, conditions météorologiques, etc.).

En cas de perte, erreur ou non-réception, merci de nous contacter à sounalyparis@gmail.com afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.