Retours :

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande en ligne ?                                                                 Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📩 sounalyparis@gmail.com

en précisant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.

Vous n’avez pas besoin d’attendre une validation de notre part avant de renvoyer votre colis.

Le formulaire de retour doit être entièrement complété et joint à votre colis.

📄formulaire de retour ⬇️  (si le lien ne marche pas veuillez copier le lien)

https://drive.google.com/file/d/1NEKr68eGRSE9nmB1bPxfwNuE_2yWzlih/view?usp=drivesdk

L’adresse de retour est la suivante :

Sounaly Paris

7 rue de la Croix Maurice

27340 Les Damps – France

 

Conditions de retour :

• Les retours se font uniquement par voie postale.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi de notre part.
• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes d’origine.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Les articles ne doivent présenter aucune trace d’utilisation (odeur, tâche, parfum, maquillage, etc.)
• Nous vous conseillons d’envoyer votre retour avec un numéro de suivi, Sounaly Paris ne pouvant être tenue responsable des colis perdus lors du transport.

 

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

Si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées, Sounaly Paris se réserve le droit de refuser le remboursement.